灿悦数码虚假宣传拒退全款
网友保保_D877p4tH
已完结
2026年7月11日与该公司线下购买一款手机，到货后发现该手机与商家所说产品存在差异，质量等问题，存在虚假宣传，欺*消费者行为。本人先支付定金500元，后又支付2020元。与销售沟通后同意退款退货，退货完成后，售后以该机存在密码、存在使用痕迹、防伪条销毁等理由拒绝退回全款，以二手价为由大幅折扣，提出以货寄卖方式解决纠纷。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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跟进内容
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补充内容
这是该公司全称牡丹江市东安区灿悦百货商行
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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