亚一金店满天星戒指裂开拒退

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我在2026年5月2号购买了上海亚一金店的一口价金戒指.带了差不多一个月变形有刮痕.去到店面更换.补了差价.第二个金戒指是满天星款.在店里询问满天星这个款式是否会掉钻?店里的店员承诺正常佩戴不会掉.拿回家一直舍不得戴.有天拿出来戴了一会就感觉裂开了.拿到金店要求退货退款.商家不给予退款处理.非说是款式掉了.我希望能够退货退款

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