应图马教育虚假宣传及霸王条款退费纠纷
网友保保_NK2eRVc4
2026年七月十七日首先在抖音购买了应图马121减120的板绘22节课程，加上微信领取课程后晚上他们给我发送直播课，我进去看他们讲课程都是请了有名的插画师进行授课，还有课后一对一指导你，我听此宣传付了定金，后来发现进行授课的有名插画师根本没有宣传讲的多，也有有名插画师之外的其他老师进行时间不算少的授课，班级群里群公告挂的统一辅导咨询老师链接，根本不存在一对一辅导，更不会有人管你问你，这已经涉及虚假宣传。在当晚交付定金签署合同之前我曾询问后续退费问题，对方讲明只会扣除相应课程费用，合同里也没有加红标粗之类的退费方面的提示，我产生想退课的想法后，专门去看了合同一连看了几遍都没注意到综合服务费的问题，这说明他们有意不想让你一下注意到这个条款，在我第七天申请退费的时候要收取我总费用百分之我的综合服务费才给退课，首先在我签署合同之前而且主动询问的情况下，他们就不应该模糊隐瞒这个条款，也没有说清楚详细具体的退费规则，合同签署前销售人员明确承诺退费仅扣除已产生课时费；关于退费收取5%综合服务费的条款，签约全程没有向我提示、解释。根据《民法典》496条，该条款不对我生效，不能以此扣费。 在付款7日内，消费者有权要求返还预付款本金，我是七月十七日报名交定金在二十四日要求退课。在退课的时候机构要求交付课程总费用的综合服务费，在我仅少量上课情况下，该扣费远超机构实际损失而且不合理，开课没多久我也只少量听课，合法扣费仅限实际消耗课时对应的费用，况且机构事后拿出合同小字未划线标明的条款推翻前期承诺，违背诚实信用原则，我要求退还相应定金解除合同。
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