德施曼门锁故障加急维修不实收费
网友保保_JKLn4vU3
已完结
2026年7月27日，因门锁故障被锁门外，德施曼官方客服要求先行支付220元（含100元加急费） 才安排师傅上门。支付后师傅到场检查，告知系电路板故障，但表示无法现场维修，需我自行网购配件，到货后再联系安装。 核心问题： 1. 加急费未产生加急效果：支付加急费后，问题并未当场解决，仍需等待网购配件，所谓“加急”名不副实。 2. 上门服务无实质内容：师傅仅完成故障诊断，未进行任何有效维修，220元实质为“高价诊断费”。 3. 利用紧急状况强制收费：以不付款不派单要挟，侵犯公*交易权。 4，在线客服人员，服务态度及解决能力很差，客户电话提供2次，在线客服仍不记录，不断反反复复让客户提供 诉求：全额退还220元费用，并对本次恶劣服务作出合理解释。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,免费维修
用户补充投诉
补充内容
收到厂家发的配件后，师傅上门确认，厂家发错配件，又要重新等3天配送！！！！！
严重影响我的日常生活和家中老人小孩安全，严重投诉！！！！请厂家对自己的差错所造成的损失赔偿，影响了一家人起码一周的时间，最低限度本次维修费及配件费全免！
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