抖音广告软件自动续费无提醒致乱收费
网友保保_583GlKNP
已完结
补充内容：抖音广告链接跳转苹果app自动下载自动续费，软件存在漏洞免费三天无任何提醒直接每周自动续费，我要求抖音*台以及苹果*台无任何理由全额退款返还每周的自动续费扣款，写在纸上的都是未退款软件和订单号，抖音*台已经退了1千元，还有2千没有退款，软件后台没有人工客服，只有邮箱，软件有任何问题以及退款项目得不到及时处理，这样非常不专业的软件我希望下架，不要让更多的人受到金额的损失
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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补充内容
本人Apple ID被第三方App诱导开通包周自动订阅，应用续费提示不明显，在本人不知情情况下连续多月自动扣款。本人发现后通过苹果官方reportaproblem渠道申请退款，申请被驳回，客服告知订单通道关闭不予处理。 App Store内App设置隐蔽式自动续费，侵害消费者知情权、自主选择权，依据《消费者权益保护法》，要求*台协调退还全部异常订阅扣款
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补充内容
苹果*台也拒绝退款项目
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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