藤野造型拒退预付卡余额侵犯权益
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藤野造型(钱江世纪城店)预付卡拒不退还剩余余额,侵犯消费者合法权益。 本人于2025年8月14日在藤野造型(钱江世纪城店,地址:浙江省杭州市萧山区盈丰街道民和路886号朝龙汇502室)办理预付卡充值,现卡内剩余金额约526.7元。因个人原因不再继续消费,向商家提出退卡退款申请,但电话沟通时,店员明确拒绝退还剩余金额。 商家行为涉嫌违反: 1.《消费者权益保护法》第九条(自主选择权)、第二十六条(不得排除消费者权利); 2.《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第二十一条(发卡企业应提供退卡服务); 3.《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十四条(消费者有权要求退还预付卡剩余金额)。 商家在充值时未明确告知退卡规则,事后单方面设定"不能退卡"等霸王条款,严重侵害消费者合法权益。 诉求:要求商家立即退还预付卡内全部剩余余额约526.7元,并依法处理商家的违规行为。
