投诉拼多多假冒/二手商品，要求退款
网友保保_19c8c643
已完结
2025年5月1日，本人在拼多多该店铺下单购买海尔88升双开门小冰箱，实付金额523.82元。冰箱正常合规使用仅半年，冷冻室频繁凝结厚实冰块。日常使用无长时间开门、放入高温食物等不当操作，可以排除人为因素。严重结冰挤占储物空间，清理十分困难，同时额外增加耗电，属于产品质量缺陷。和商家沟通后未能得到有效解决方案。现诉求：安排官方售后上门检修，彻底解决结冰故障；若两次维修仍然无法根治问题，请依法履行三包*，提供换新或者退货退款服务。
投诉进度
用户申请完结
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补充内容
商家说换机等新机到，三到五天时间！那就等机到撤诉！
用户补充投诉
补充内容
冰箱原价764元，享受国补优惠后本人实付523.82元。售后上门仅口头判定无问题，但实际使用异常：上次清理出冰块约十几斤，除冰不到半个月又快速结成厚冰，结冰速度远超直冷冰箱正常标准，存在质量隐患。
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