优信拍混淆车型虚高起拍价强制锁单-消费保

投诉进度正义投诉事由：*台刻意混淆车型、虚高起拍价，专场全程无人竞价，仅本人一笔误出价就强制锁单成交，利用规则恶意收割违约金； 2026年7月25日，我在优信拍奔驰厂商专场参与竞拍，本场共7台纯电车辆，6台为高端奔驰EQS，仅1台为奔驰EQE。两款车型外观高度一致、市场价差超5万元，但*台未做任何分区、醒目标注和区分提示，刻意密集混排摆放，利用车型相似度刻意制造视觉误导，诱导消费者误拍。我本意竞拍EQS，因*台页面设计缺陷与刻意混淆排版，误拍下本场唯一一台EQE 2022款350豪华版。我出价后立刻发现操作失误，在拍卖尚未正式开始、订单未正式成交的第一时间，主动联系专属客户经理李欣申请取消出价、终止订单。但*台以卖方未下架为由拒绝处理。周末官方客服无人工值守，仅可留言反馈，完全封锁了消费者的即时纠错通道，故意放任误拍订单走向成交。本次拍卖全程异常，*台涉嫌虚假拍卖、设套牟利：本场车辆在周一10点开拍前全程无人出价，10点正式开拍后依旧零竞价、无任何市场竞争，整场仅有我一笔误操作的最低出价。在无任何真实交易竞价的异常情况下，*台依旧强制判定订单成交，总价20.78万元，并告知我若弃购将被扣除高额违约金。该车辆起拍价由*台恶意虚高设置，与真实市场价格不符，再混入高端EQS专场拉高用户心理预期，属于典型误导消费。结合全场零竞价、仅一笔误拍单就强制成交的情况，足以说明本场并非正常竞拍，而是*台利用车型混淆漏洞、虚假竞价环境，专门设置消费陷阱，以此收割用户保证金与违约金。我并非成交后恶意毁约，而是失误后第一时间主动报备、积极止损，已完全履行消费者告知义务。所有错误均源于*台页面误导、车型不区分、客服通道失效、虚假拍卖机制漏洞。*台非但不整改自身问题，反而将全部责任转嫁消费者，用霸王条款强制履约或扣款，严重侵害消费者合法权益。依据消费者权益保护相关规定，*台提供误导性展示、利用规则设置消费陷阱、因*台过错导致用户重大误解交易的，消费者有权无责撤销订单。恳请*台正视自身问题，公正处理。维权诉求： 1. 无责撤销本次EQE成交订单，不扣除任何保证金、违约金，不记录任何违约信息； 2. 整改车型排版问题，对外观相似、价差巨大的车型分区醒目标注，杜绝刻意误导消费者； 3. 严查本场零竞价强制成交、虚高起拍价、套路用户收割违约金的违规行为。