应图马教育虚假宣传及霸王条款退费纠纷
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已完结
本人在应图马教育报名绘画培训课程，报名前销售通过微信、直播宣传明确承诺：结业后可在企业自有接单*台稳定对接商单，副业可增收；课程为精细化一对一教学、作业逐一批改。实际授课全部为大班录播课，无专属一对一辅导；宣传的接单*台长期无适配插画订单，完全达不到报名时承诺的收益效果，属于明显虚假宣传。总价5080元，无利息分期支付，仅上少量课程后申请退费。商家设置双重扣费条款：既要收取10%违约金、又扣除5%*台服务费，额外强制扣手绘板费用，多重扣款属于不公*格式霸王条款；抵扣定金和已还款后，反向要求我再支付1002.82元才能解约，严重侵害消费者合法权益。诉求：撤销违规双重扣费条款，按实际上课时长合理结算剩余学费，退还未上课部分款项，取消不合理违约金、*台服务费扣费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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补充内容
投诉问题（违法违规要点)1.虚假宣传、误导消费以“零基础接单”“先学后付”“高收益兼职”为嚎头引流，实际课质量、服务内容与宣传严重不符，构成欺诈2.隐瞒真相、诱导办理培训贷将“分期缴费”包装为“先学后付”未明确告知是第三方贷款，未披露贷款*台、利率、逾期后果、信影响等核心信息，侵犯知情权与自主选权。
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我进去看他们讲课程都是请了有名的插画师进行授课，还有课后一对一指导你，我听此宣传付了定金，后来发现进行授课的有名插画师根本没有宣传讲的多，也有有名插画师之外的其他老师进行时间不算少的授课，班级群里群公告挂的统一辅导咨询老师链接，根本不存在一对一辅导，更不会有人管你问你，这已经涉及虚假宣传。在当晚交付定金签署合同之前我曾询问后续退费问题，对方讲明只会扣除相应课程费用，合同里也没有加红标粗之类的退费方面的提示，我产生想退课的想法后，专门去看了合同一连看了几遍都没注意到综合服务费的问题，这说明他们有意不想让你一下注意到这个条款，在我第七天申请退费的时候要收取我总费用百分之我的综合服务费才给退课，首先在我签署合同之前而且主动询问的情况下，他们就不应该模糊隐瞒这个条款，也没有说清楚详细具体的退费规则，合同签署前销售人员明确承诺退费仅扣除已产生课时费；关于退费收取5%综合服务费的条款，签约全程没有向我提示、解释。根据《民法典》496条，该条款不对我生效，不能以此扣费。
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签约合同内容也自相矛盾，存在虚假服务费、违约金、手续费和课时费在交钱之前没有明确说明，如果退费是否需要支付这些费用，还有交多少也没有标注过。 存在欺诈行为。 在学*前，进行虚假宣传说是有知名老师进行教课，实际正式课堂上也并未如所讲的一番，并非全部课程都是那些不知名老师来讲，进行虚假宣传。未能得到正向反馈。在此投诉重庆应图马教育科技有限公司用“商业兼职插画”要求退课为由向该机构要求退课，该机构态度强硬不予协商。诉求：解除合同，解除分期付款
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本人于2026年5月20日受到应图马教育的引诱，起因是我看了他们的一节公开课，课中老师不断提及前几个报名有优惠活动，在引诱中，我交了定金，没有明确说明这是缴纳学费还是第三方贷款，让我签订了合同（这个合同我没认真看，我以为只是普通的调研），以接下来接单返且更离谱的是学*时长更是离谱。因为老师也没强调退款这类的问题，我签完合同后询问老师上课事宜后查询发现该公司存在虚假宣传问题，合同中七天后不允许退款我也认为是霸王条款，属于格式条款，而且应图马诱导学生进行分期贷款，我希望我能和应图马解除合约，维护我自己的权益。直播时用高薪工资引诱消费者，还说可以边学边赚钱，但据我所了解到的他们单子内容非常少，还有多处不合理之处 与我签订合同的时候也不停的有人催，让我没办法看合同细节，流程过多，一直在催促我，让我没办法思考，虽然语气温柔，但是流程实在太多，很多我都弄不清楚，并且合同的许多内容对我并不公*，但签订的合同页数太多，流程又不会，只能一步一步跟着他们走。
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