阅谷咪逾期不发货且客服不处理
网友保保_2PZUye03
已完结
本人于2026年2月、3月在闲鱼购买了阅谷咪上的抽取一人之下寄浮生系列赏品，当时有一部分预售产品标明分为两批，第二批最晚会在5月出货，但是到了7月底还没有发货，*台擅自更改出货时间还没有正式通知买家且一直放任不管，本人在45月份时在闲鱼收了一张一人之下花信系列商品且在下单后就在小程序阅谷咪提交发货，直到7月27日时我整理未发货商品才发现这个商品没有发货，甚至没有订单号但小程序显示已发货，找到客服但客服一直在推卸责任还没有解决问题拒绝发货，这已经侵犯了消费者的合法权益，这是第一点；其二、本人提货的产品至今没有发出，他自己*台的规定是7-10天会给发货，有的已经3个多月了仍未发出，而且联系客服也没有合理的理由，只是一味的拖延和稀泥，啥且没有给消费者一个合理的赔偿。请相关部门对于该企业私自篡改商品详情，以及无法按时发货，对于消费者造成的损失不闻不问的情况进行惩处，并敦促该企业对本人以及其他消费者未能按时拿到自己所购买的产品实际情况进行赔偿和道歉，要求该企业对这种欺诈消费者、侵犯消费者合法权益的恶行进行全*台（微博、微信公众号、小红书、抖音、淘宝、天猫）公示道歉，并给出合理的赔偿方案，并将道歉和赔偿方案置顶至少一周。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
用户补充投诉
补充内容
到现在还没有解决问题
用户补充投诉
补充内容
发货了，物品已到，但是物品有损，客服依旧不给予赔偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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