云闪付显示退款成功但资金未到账
网友保保_GECZHK3V
已完结
本人持有广发银行银联借记卡，卡号：62************20。 通过云闪付渠道在京东商城产生交易： 云闪付订单编号：71*****************76 商户订单号：60*****************00 2026年7月17日18:06，云闪付APP页面明确显示该笔订单退款成功，退款金额384.15元。 本人持续查询广发银行账户流水，至今未收到该笔退款资金。 我已向商户京东核实：商户已经正常向银联发起退款清算指令。 云闪付展示退款成功，但资金没有正常清算拨付至发卡行。信用卡已注销。 投诉诉求： 1. 请人民银行督促中国银联调取该笔交易完整清算流水，查清384.15元退款资金去向； 2. 协调各方处理，尽快将384.15元退款入账至本人 3. 要求责任方在3个工作日内主动致电反馈核查与处理结果。
投诉进度
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处理结果
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