知乎直播间虚假宣传诱导消费
网友保保_RaJBHpBS
我于2025年4月3号在知乎直播间购买（知乎知学堂全媒体运营实战攻略双证班)花费3980元，该课程以知乎的名义宣传，我冲着知乎官方*台背书，以及直播中主播不断渲染的涨价，和高收益，低成本的诱导下单购买。但后来发现课程存在夸大宣传，实际作用有限。后查看付款记录发现收款账户为武汉知博文烁科技有限公司，而不是知乎官方收款账号，双方并不是子公司关系，认为欺诈交易，而且搜索武汉知博文烁科技有限公司网上纠纷不少。 我的退费和投诉理由如下： 1.涉嫌欺诈交易。 在直播中宣传是知乎官方，但实际上为武汉知博文烁科技有限公司，并非知乎官方，双方并不是子公司关系，认为欺诈交易。 2. 诱导分期付款。 体验课中直播胡椒老师曾多次说明课程涨价、降价以及*最后名额和大量不切实际的案例诱导的消息引诱消费，并非真正的限量，并且面对金钱不足的学生等一些群体诱导进行花呗等分期付款，诱导进行花呗分期贷款消费。 3.虚假宣传。 直播课程宣传时多次对培训效果做出了暗示性，说是最后一期，但我查看网络上同样的投诉发现，这是惯用话术，且直播课所谓的20个花呗免息名额也是假的，实际64名一样也享受了，这违反了广告法第二十四条。 后续课程中与最初的直播课保证的内容存在明显差异。除此之外，正式课都为录制课，课程内容冗长繁杂，录播课质量低下，许多录播课程内容陈旧，直播课更是少。 4.无网络授课资质。通过*企业信用信息公示系统查询,发现这家“知乎”未获得网络经营许可证，无在互联网渠道销售网络课程的资质。武汉知博文烁科技有限公司打着“知乎知学堂”的的名号卖课是违法的。 5.未主动开具发票收据，存在偷税漏税的嫌疑。 并且在付款前也并未明确指出购买协议。本人并未享有该有的服务，产品与该公司宣传不符，违反《消费者权益保护法》，基于以上客观事实，本人申请全额退款。此前已在客户端和黑猫投诉提出诉求，企业一直没给处理。
投诉进度
