投诉小米有品态度差/不处理，要求退货退款
网友保保_EQTxVcAN
已完结
本人于2023年8月23日，在小米有品电商*台购买莫比健身跑步机，型号MTH0207A，机身序列号MTH0207A23********61，设备2023年4月出厂。 该跑步机被上海市市场监督管理局官方召回公告认定为缺陷消费品，产品接地安全项目不符合国标GB4706.1，存在触电重大人身安全隐患。 该产品生产厂家为上海小莫网络科技有限公司，目前该企业经营停滞、工作人员失联，已经完全没有能力履行法定召回整改义务。 本人多次联系小米有品*台客服，要求*台履行网络交易*台经营者的法定义务，对该危及人身安全的缺陷产品的安全隐患进行处置，但*台未能给出有效解决方案。提出诉求： 1. 由*台承担该跑步机接地缺陷的全部整改维修费用，消除触电安全风险； 2. 如无法完成维修整改，请求协调办理退货退款处理。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的问题，给到您的解决方案未能让您满意，我们深感抱歉，如您对此方案有异议，您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快。谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
用户您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
