HKC显示器能效标识虚假宣传
网友保保_dONhIAss
已完结
2026年7月24号晚上在京东HKC自营旗舰店购买了一台G24H3Max的显示器，该商品在2026年7月25号中午送达后，我发现商品包装盒上贴标是二级能效标识，后与商品详情里写明是一级能效的产品最对比，发现不对，后又与店客服沟通，客服说我购买的的商品就是一级能效，应该是贴错标了，要补偿10元E卡给我，我没同意。 我又再次沟通京东客服发了我的要求 “您好，我购买的显示器商品详情页明确标注为一级能效，且贵司客服在聊天记录中也确认该商品为一级能效，但我实际收到的商品却是二级能效。贵司的行为已构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的消费欺诈。我现在要求：1. 退货退款；2. 按照法律规定，额外支付商品价款三倍的赔偿金，即 553 × 3 = 1659元。我已对商品页面、聊天记录和实物能效标识进行了截图录屏保全。希望我们能协商解决，若无法达成一致，我将立即向12315*台投诉并向法院提起诉讼。” 京东多次电话与我协商说这个商品有一级能效的也有二级能效的都是同一产品可以给我退货或是换货只能同时赔付100元补偿我也没同意，主张按消费者权益保护法执行。当时已经录屏固定证据页面没有说明能效标识问题
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
京东专员在投诉第一天介入已经强行做退一赔三的处理，厂里到现在都不认为他们错了，这样的企业必须要投诉到底
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉,解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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