苏宁易购净水器漏水及信息泄露投诉
网友保保_AgIOgdJg
已完结
您好，就苏宁极物净水器漏水事件贵司客服给出的答复，我提出三点质疑: 1、虚假宣传:详情页介绍“无需师傅上门”，现出现漏水问题，您们给出的答复是滤芯需要专业人员安装，个人自行安装出现问题自行承担，首先，我不接受您们所谓因自行安装所导致的问题，该滤芯使用寿命为两年，目前安装一年左右，前期一直使用正常，现机器出现漏水，不应为滤芯安装问题，售后人员在未打开机器情况下如何确认是滤芯原因导致漏水，而非机器其他地方；其次，您们的解释和产品详情页介绍不符，涉及到虚假宣传； 2、泄露用户信息:客服回复使用非官方滤芯导致，且如客服所说非官方渠道，那滤芯售卖方如何获取我的用户信息，包括姓名、电话、收货地址、产品型号及机器购买时间等信息，如果如您们所说他们非您们的渠道，那只能认定为您们在泄露用户信息去获利； 3、苏宁工作人员在用户不知情的情况下，上门入户录音录像，事后被用户知道，客服声称在收集证据，没有任何问题，请问您们是执法者吗？有权利在用户不知情的情况下入户录音录像？是不懂法还是无视法？ 希望贵司可以就这三点给出合理解释
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