周大福交付钻戒净度与约定不符
网友保保_OmoWLNp0
处理中
本人于2026年7月22日，通过周大福官方小程序线下门店：湖北省武汉市黄陂区横店街川龙大道8号，购买了周大福珠宝集团有限公司（品牌：周大福） 的定制钻戒一枚（订单编号[12***********67 ]）。 购买时，本人下单选择的商品净度等级为VVS（附件：订单截图）。但收到商品后，本人发现随附的GIA证书上显示的钻石净度等级为VVS2（附件：GIA证书照片），与本人下单约定的等级不一致。 经核实，商家在商品类目中，已将钻石净度等级明确区分为VVS、VVS1、VVS2三个独立选项（附件：商品页分类截图），说明商家明知各等级存在差异，却在未告知本人的情况下，交付了低于约定等级的钻石。 本人已就上述问题与商家沟通，商家未能回复 现本人依法主张：商家交付的商品与约定明显不符，已构成违约。本人要求解除合同，全额退货退款，退货产生的运费由商家承担。 恳请贵单位依法调解处理，维护消费者合法权益。
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