德邦物流货物破损丢件且售后失联
网友保保_A54TkmiQ
已完结
2026年7月27日，我因运费过高联系取件员取消寄件订单，货品于7月28日返还。收到货物拆开包装后，发现桌板出现破损，整套组装工具全部遗失。我当即联系取件员，对方表示货物没有磕碰摔落，承诺帮忙寻找工具并稍后回复，也承诺找不到就进行赔偿，此后一直未有音讯。7月29日我再次致电询问工具情况，取件员听到是找工具的直接挂断电话，拒不沟通。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
亲亲，小邦已经记录清楚您的问题，稍后安排专职客服联系您进行一对一处理，请您耐心等待，保持电话畅通哦O(∩_∩)O
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
