锦江荟酒店脏乱拒退房且退款迟迟未到账

网友保保_7aC2UmBc 2026-07-30

已完结

预定的酒店维也纳，进去看完房后，脏的住不了，下楼退房，前台说从锦江荟退，联系了锦江荟客服，说是酒店可以退，目前*台显示离店，迟迟未收到退款，客服也联系不上，酒店工作人员保持锦江荟处理，他们处理不了！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-09-13 08:02:31

处理结果

您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！

消费保投诉平台跟进

2026-07-30 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-30 00:50:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-30 00:47:33

投诉信息

锦江荟

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

198元

投诉编号：

101965962

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