嗨学网虚假宣传诱导分期购课拒退款
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2026 年 7 月 3 日，本人在拼多多*台购买一份一级造价工程师练*题册。7 月 7 日收到题册 后，因商家承诺随题附赠网络课程，本人通过微信添加嗨学卓奥教育人员"造价张老师"微信 号。张老师随即推荐【逐梦】百日应试决胜班-安装全科课程，并在微信电话中承诺每周学 *一次课两小时即可轻松通过考试。本人因工作繁忙，于 7 月 7 日支付 2980 元购买该课程。 7 月 13 日，该机构另一人员"嗨学赵老师"添加本人微信，自称学*督导班主任，当日中午 即致电了解学*情况，同时推销密训班课程，称本人学*时间不够，加入该课程即可一次通 过考试，考点浓缩、学*时间短。本人因有其他事务未同意付款。自 7 月 13 日至 24 日，赵 老师持续通过微信反复推销。 7 月 24 日，赵老师再次致电，以 PUA 话术施压，称本人学*时间不足、效率低下、通过困 难，同时鼓吹密训课程效果优异、往期学生成绩突出。本人因经济拮据，无力支付 21820 元费用，赵老师诱导分期付款，先付 5%即 1091 元，余款 20729 元使用花呗分期。本人于 当日 20 时 33 分支付 1091 元，付款后进入课程页面查看，发现密训课程与先前购买的课程 差别不大，认为不值得，遂于 21 时 37 分联系赵老师要求退款，但遭拒绝。 截至投诉时，本人未对密训课程进行任何学*，未下载任何资料，未接收任何材料，且从付 款到提出退款不足两小时，尚处法定七日内。 上述行为涉嫌违反以下规定： 一是违反《中华人民共和国广告法》第二十四条第（一）项，教育培训广告不得对通过考试 作出保证性承诺，但其反复承诺"轻松通过""一次通过"。 二是违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款，未真实、全面提供信息， 作虚假及引人误解的宣传。 三是违反《中华人民共和国民法典》第一百四十八条，通过欺诈手段使本人在违背真实意思 的情况下订立合同。 四是违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，在本人未使用课程、退款申请 在七日内且未超过两小时的情况下拒绝退款。 基本诉求：1、要求被投诉方立即全额退还本人支付的 21820 元培训费； 2、协助解除因本次交易产生的花呗分期协议，消除本人的债务及征信风险； 3、恳请相关部门对该机构涉嫌虚假宣传及诱导借贷的行为进行调查处理
投诉进度
