九元航空退票扣费过高且税费未退
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本人于2026年7月4日通过“去哪儿网”APP预订了由九元航空承运的广州至新加坡单程机票（订单号：33********00）。订单包含3名成人及1名儿童，实际支付总金额为人民币2547元。 后因行程变更，本人于7月13日在*台申请退票。然而，*台最终核实的退款金额仅为471元，这意味着高达2076元的费用被扣除，扣款比例超过总金额的81%。 针对此不合理的扣费情况，本人提出以下严正质疑与诉求： 退改规则提示不显著，侵犯知情权： 在购票环节，*台并未以显著方式（如弹窗强提醒、加粗高亮等）告知该特价机票的退改签手续费如此之高。作为普通消费者，无法预见到退票会损失超过80%的费用，*台存在利用格式条款误导消费者的嫌疑。 扣费金额显失公*： 根据《民法典》及消费者权益保护相关规定，违约金应当以实际损失为基础。航司在起飞前数天收到退票通知，完全可以二次销售该座位，并未产生巨额实际损失。扣除80%以上的费用显然属于过高的违约金，是典型的“霸王条款”。 税费应全额退还： 订单中包含大量税费（成人340元×3 + 儿童250元 = 1270元）。既然航班未乘坐，相关机场建设费及燃油附加费理应全额退还。目前的退款金额（471元）甚至远低于已缴纳的税费总额，说明连税费都被违规扣除了。 我的诉求： 要求去哪儿网及航司提供详细的扣费明细依据。 认定当前退改规则无效，重新核算退款金额。 退还除剩余款项，共计人民币2076元。 请投诉*台和相关部门介入调查，维护消费者合法权益！
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