康佳空调售后6天未上门维修
网友保保_2TFSbHps
已完结
本人于2025年8月17日在淘宝康佳集团旗舰店（订单号：25***************80）购买一台康佳空调，型号为KFR-35G/LZ。2026年7月26日，因空调不制冷致电官方售后报修，客服承诺派单。7月27日维修人员来电称“安排时间”后便再无下文。此后我主动回拨该维修人员3次、致电官方客服1次，均遭敷衍，至今（7月31日）整整6天，无人上门、无人预约、无人回复——完全是“三无”服务。 当前正值盛夏酷暑，室内高温已严重影响家人健康。我通过官方旗舰店购买贵司产品，是出于对品牌的信任，换来的却是报修后无限期空等、承诺如同空谈。康佳售后这种“派单不干活、催办无回应”的行径，已不仅仅是效率低下，更是对消费者合法权益的恶意漠视与公然挑衅。 我的严正要求： 1. 8月3日前必须安排人员上门维修（7月31日起3日内），否则因此造成的健康损害及一切后果，本人保留追究法律责任的权利。 2. 24小时内就此次严重服务事故向本人作出正式书面道歉。 郑重警告： 若到期仍无实质进展，本人将同步向*市场监督管理总局、深圳市南山区市场监管局、黑猫投诉及主流媒体实名曝光，绝不接受任何私下和解。请贵司正视问题、即刻处理，勿将消费者的耐心当作软弱可欺。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
在其他*台投诉后已经给处理维修了。多有麻烦！！
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我想撤销。因为已经解决了，我非常满意
用户发起投诉
