阿卡索限制预约致课时无法完成，要求退费
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您好！本人于2024年12月11日在阿卡索（深圳阿卡索资讯股份有限公司）购买了外教课程，共计支付学费6666元。 目前，本人仅上了80多节课，账户内尚余200多节课未上。然而，阿卡索*台单方面限制每周最多只能预约7节课，且课程有效期即将于2026年9月15日到期。按照*台目前的排课限制，剩余的200多节课在到期前根本无法上完。 本人已多次与阿卡索客服沟通协商退费事宜，但均被拒绝或无果。阿卡索这种利用信息不对称、单方面限制上课频率导致消费者无法履约的行为，严重侵害了消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。” 综上，由于阿卡索的限制导致本人无法完成剩余课程，本人现正式要求阿卡索按照实际剩余课时比例，退还相应的学费。恳请相关监管部门介入调查，维护消费者的合法权益！
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