你我贷通过忱臻科技违规扣款拒不全额退款

你我贷通过易宝支付、商户上海忱臻私自扣款，推诿拒不退还全部三笔扣款，只认其中一笔，其余以时间久为由拒不核查退费。 本人名下民生银行储蓄卡（尾号4106），查询银行流水发现三笔由易宝支付-上海忱臻代扣的不明款项，实际扣款主体为你我贷*台，三笔交易明细如下（附银行交易截图为证）： 1. 2022年05月24日 扣款760元 2. 2023年05月181****2023年08月22日 扣款35.91元 维权全过程事实： 1. 我发现异常扣款后，第一时间联系你我贷官方客服申请全额退还上述三笔违规扣款； 2. 客服仅能查询到35.91元这笔交易，剩余760元、1270元两笔，*台统一以“交易时间太久系统无记录”为由拒绝核查、拒绝退款；但35.91元扣款与另外两笔仅间隔数月，时间差距极小，*台说辞完全不合理； 3. 后续*台多名专员回电沟通，均重复“查不到另外两笔账目，仅可退还35.91元”的方案，我当场明确拒绝该不公*处理方案； 4. 再次线上联系官方客服维权，客服不处理实际问题，无限次将我转接专员，形成无效循环，刻意拖延、推诿我的全额退费诉求。 *台违规问题： 1. 扣款走第三方商户上海忱臻、易宝支付代扣，账目归集不透明，刻意拆分交易记录，导致内部查询障碍； 2. 银行流水完整留存全部三笔扣款凭证，足以证明资金实际流向你我贷，*台无视银行官方流水证据，单方面以内部系统无记录为由拒退大额款项； 3. 售后流程存在推诿闭环，线上客服、专员互相甩锅，不主动对接财务/支付渠道核查历史交易，消极处理用户合理退费诉求。 之前拒不承认的三笔费用，现在给我发票，你们真的自己打自己脸。继续维护我的合法权益。 1. 全额退还忱臻科技收取的2065.91元权益服务费； 2. 在发票备注栏补充对应借款合同编号、放款本金与放款日期，完善交易凭证； 3. 重新核算整笔贷款综合成本，减免超额利息。

投诉进度

企业完结

2026-08-01 00:27:58

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2026-08-01 00:27:57

跟进内容

尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线952166咨询！（*期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）

消费保投诉平台跟进

2026-08-01 00:27:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-08-01 00:27:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-08-01 00:26:45