中联航拒退病患家庭机票涉嫌霸王条款
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本人订单号20********32，中联航KN5661（8月12日北京大兴飞榆林）4人同行机票两个大人两个孩子。同行未成年孩子突发急性阑尾炎入院治疗，已向航司提交加盖医院公章的住院诊断证明、入院缴费单据、住院实拍照片全套真实就医材料，申请因病非自愿全额免费退票。 孩子刚入院未办理出院结算，暂时无法开具最终住院结算发票，航司以此为由拒收材料，预交缴费票据本身具备法律效力，强行索要未出院才能拿到的发票属于不合理举证要求； 已有正规盖章住院诊断足以证明患儿需住院静养、无法出行乘机，航司额外强制要求医生单独开具“不宜乘机、休息静养”专项证明，人为抬高举证门槛； 内部硬性规定1名病患仅允许2名陪护免费退票，我方4人为一家人，孩子住院需要多名家属轮流全天候陪护，客观上全员都无法按期出行，该格式条款机械套用，无视家庭突发急症的现实情况。 诉求：请督促中联航核验全部就医凭证，为该订单4张机票统一办理免收手续费全额退票，撤销不合理的材料限制与人数限制。而且距离飞机起飞还有13天。我提交证据已经很明确，孩子住院了。还是以各种借口不已退款，客服说除非拿出两个孩子住院记录才能全额。两个大人去不了。孩子一个也去不了。
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*台私自更改陪同人，各种理由扣款，因为四人一起出发，非自愿退款。我申请全额退款
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