金六福吉祥隐瞒克重致超高溢价销售
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被投诉商家：A2金六福吉祥（海丰天虹店） 店铺地址：广东省汕尾市海丰县天虹商场内金六福吉祥专柜 消费时间：2026年5月 消费内容：购买一口价足金耳坠、足金吊坠两件首饰 付款金额：耳坠3448余元，吊坠6380余元，合计余9828元 1. 销售刻意隐瞒核心信息，侵犯消费者知情权：选购过程中，销售人员仅说明商品为一口价按件售卖，全程未口头告知两件首饰实际克重，未主动说明耳坠仅1.43克、吊坠仅2.62克，我默认黄金常规按克售卖，对超高溢价完全不知情。 2. 商家多项违反黄金饰品售卖规范：按照贵金属销售规定，黄金饰品必须提供标注克重的原装吊牌、购物小票标注克重、销售人员主动告知重量；该商家售卖后拒不交付首饰原装吊牌，购物小票、质保单均未标注饰品克重，三项法定公示义务全部未履行。 3. 事后协商商家推卸责任：我自行称重发现重量严重不符后，主动微信与门店协商全额退货退款，商家仅以“签字确认是一口价商品”为由拒绝退款，混淆「告知计价方式」和「告知具体克重」两个法定义务，用格式单据规避自身销售违规责任。 4. 超高溢价不合理：耳坠3448余元仅1.43克、吊坠6380余元仅2.62克，单价远超市场正常黄金行情，商家利用信息差误导消费。 5 ，我的合理诉求 1. 对两件足金首饰做全额退货退款处理，我原样退回完好首饰，商家原路退还全部货款9828余元； 2. 市场监管部门核查该门店贵金属售卖流程，规范其一口价黄金克重公示、吊牌交付、票据标注等经营行为。 四、附件证据清单（上传时依次勾选上传） 1. 购物小票、付款转账记录截图； 2. 两件首饰精准称重照片、完整称重视频； 3.与门店微信完整聊天记录截图（商家承认仅告知一口价、未提及克重、拒绝退款全部记录）； 4，质保单照片。
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