芝华仕沙发腰部调节失灵且拒退赔
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已完结
7月21日拼多多 芝华仕沙发官方旗舰店购买的单人皮沙发型号70590，26日发现腰部调节功能有重大质量问题，消费者本人与芝华仕旗舰店客服沟通从上午8点-下午6点一直不给予任何回复不做处理，之后拼多多官方介入同意退货退款，官方快递上门后因为运输送货时就没有包装（见监控图），退货快递需要增加包装，但无法与商家沟通联系，消费者本人与商家沟通快递包装，商家也拒不承担甚至拒绝承认质量问题。之后与拼多多官方沟通，官方说他们负责处理并尽快解决，但三天后官方再未与消费者任何沟通的情况下擅自把此次投诉变更成已解决。这之后多次找官方快递退货，但都因无法解决包装问题被恶意阻拦。皮沙发本身是非常有气味的家具物品，若这是自己家用的散味倒是正常，因阻拦退货导致皮沙发在消费者家被迫仓储了两个星期，对消费者产生非常严重的利益侵害和身心困扰，申请对拼多多芝华仕沙发官方旗舰店退一赔三。
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