LV包存放在原盒后出现严重异味且拒提供检测依据
网友保保_pRwcaGFt
2021年5月，我在上海国金中心LV专柜购买了一只Louis Vuitton的包。购买后仅正常使用1-2次，之后一直按照品牌包装方式妥善存放于原包装盒内。*期准备再次使用该包时，发现包内散发出极其严重的刺鼻臭味，气味浓烈到无法正常使用。我尝试了通风、除味等多种方法，但臭味始终无法消除，已经严重影响产品正常使用价值。随后，我将该包送至LV上海恒隆广场专柜申请售后检测。专柜工作人员告知已完成内部检测，并口头表示"产品没有问题"。然而：1）全程未向我提供任何检测报告、检测记录或检测依据并且当我要求查看检测结果及相关记录时，工作人员明确拒绝提供； 2）我无法确认该产品是否真正进行了专业检测，也无法了解所谓"没有问题"的判断依据； 3）后续通过品牌客服邮件沟通，说转给专柜处理，此后至今也一直未主动联系我，对售后问题没有给予任何进一步解释或解决方案。作为售价较高的奢侈品，在正常使用极少、妥善保存的情况下，出现严重异味导致无法使用，不符合消费者对产品质量和正常使用寿命的合理期待。LV售后仅口头告知"检测没有问题"，却拒绝向消费者提供任何检测依据或检测记录，缺乏透明度，消费者无法核实检测真实性及结论依据。在消费者持续反映问题后，品牌方未积极履行售后沟通义务，长期未给予明确处理意见，损害了消费者合法权益。 希望有关部门督促商家依法提供本次检测的完整依据及检测记录，说明检测机构、检测方法、检测过程及检测结论。如商家无法证明产品不存在质量问题，或无法合理解释产品严重异味产生原因，希望依法承担相应售后责任，对产品进行退换货或采取其他合理补救措施。
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