美的洗碗机安装暴力致后盖变形
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已完结
安装人员暴力拆卸机器后侧防护纸板，造成洗碗机后盖钣金变形、产生钳子夹痕 本人于京东美的自营店购买美的洗碗机，8月2日收货，当日下午安排上门安装。收货时我录制完整开箱视频，视频清晰证明洗碗机后盖钣金边角完好，无变形、无夹伤痕迹。 安装师傅拆除机器后侧保护纸板时，纸板边角难以取出，没有采用规范方式，直接使用钳子暴力撬动、拉扯纸板。8月3日我仔细检查机器，发现洗碗机金属后盖钣金变形，壳体留有清晰钳子夹痕，造成永久性外观损伤。 机器属于全新未使用新机，损伤为安装人员操作不当人为造成，不属于出厂瑕疵、物流破损。到货原始视频、受损实拍照片全部留存作为证据。 我长期选购美的多款家电，一直信任品牌以及京东自营的配套服务，实在难以理解，作为老客户，却遇到如此不专业的安装操作，遭遇这样糟心的事情。新机尚未启用就出现人为破损，购物体验极差。 正式提出诉求： 方案1：免费更换全新整机； 方案2：如无法整机换新，请提供可以接受的外观损伤赔偿。 请*台尽快协调美的专员核实跟进，期待尽快给到明确处理答复。
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