特来电E卡余额无法使用且拒退
网友保保_f5IIzWad
已完结
投诉主体：海南特来电新能源有限公司 举报内容：本人持有特来电E卡，（长期有限），卡内余额600余元。目前海口全区域充电站无法使用该E卡消费，企业事前无任何关停通知，导致预付金额无法消费，企业以“对公批量账户”为由，拒绝退款，单方面不履行服务义务。要求市场监管局核查企业预付是资金管理是否存在侵害消费者权益格式条款，依法查处并书面反馈核查结果。 诉求：1.责任企业提供可用站点。2.退还卡类全部与剩余余额。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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