一直娱拒不退货退款且滥用霸王条款
网友保保_MKMzNQUj
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昨天晚上着急发现买错了 所以早上起来发现就第一时间要求退货因为还没发货后面客服是不行 我就说那能不能换 客服敷衍了事 但本人在该店铺花费111元购买专辑 收货后发现商品售价远高于全网正常市场行情 随即主动联系商家协商退换事宜 商家虽在商品页面标注所谓“不退不换”规则 但该条款属于商家单方面拟定的格式霸王条款 违背《消费者权益保护法》相关规定 本身不具备法律效力 我主动协商退换 客服全程只会重复固定话术敷衍推诿 拒绝转接管理人员、拒绝任何协商方案 强硬拒绝退换货 服务态度极差 现有全部聊天记录、订单凭证佐证，申请全额退货退款111元 订单全程未发货 货品完好保留在商家手中 完全不影响商家再次售卖 商家无任何损失 却强行扣押我的货款 严重侵犯我的消费权益。本人留存订单截图、完整聊天记录、商品未发货凭证全部证据 强硬一*切拒绝退款 消极推诿处理问题 服务态度恶劣
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