国华在线专本套读服务缩水且拒退费
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本人于2021年8月报名深圳市国华在线教育科技有限公司海南分公司的专本套读项目（专科：海南科技职业大学成考；本科：海南师范大学自考VIP班），共计缴费14960元（13464元+1496元），考试报名费450元由本人另行向财政部门自行缴纳。 合同约定含本科段"尊享VIP班"服务及专科保录，但实际情况为：前期偶有电话通知考试，后期仅群发微信消息，无专人跟进辅导；考试费、教材打印费均需本人自理；本科未通过且未获得毕业证书。机构声称服务期为两年（2021-2023），却迟至2026年5月才发信息通知"服务到期"，而本人专科毕业证于2024年才在该机构协助下取得，说明服务实际延续至2024年，所谓"严格两年到期终止"与事实不符。 现专科已完成，本科段未考过、未拿证且机构后期未履行承诺的VIP服务，存在服务缩水、隐瞒服务到期事实等问题。本人就此向机构提出退还本科未履约对应费用，机构经协商后不予回复、拒绝处理。
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