安徽省舒城县万达广场周大福珠宝以迷你款冒充标准小版虚假宣传
网友保保_0DxAqGvi
本人在该周大福门店选购足金95转福首饰，购买前店员明确告知我这款为小版（小版一般克重稳定在7.4克至7.5克左右）一口价货品，我清楚该商品属于一口价售卖款式，当时是冲着小版常规克重才决定购买。且购买过程中店员位给我看标签，也未告知我克重。成交付款后，我将首饰作为礼品送出，收货方称重后发现货品克重严重不符。我随即自行称重核实，这件首饰实际净重仅5.36克。 为核实款式规格，我先后在淘宝、京东、天猫等周大福线上正规店铺查询该款95转福货品。全网公开售卖的该款首饰只有两个标准型号，分别为大版与小版，其中官方小版型号的克重稳定在7.4克至7.5克区间，不存在第三种版本。我买到的这件货品，克重远远低于官方小版的标准克数，实际上是线下门店私自拆分出来的迷你特供款，线上官方旗舰店从未上架过该迷你版本。 我带着克重问题回到门店与销售人员对峙，对方依旧坚称卖给我的就是标准小版，拒不承认货品属于私自缩减克重的迷你款，刻意混淆型号，隐瞒货品真实规格。随后我向周大福线上官方客服求证型号与克重信息，客服一直推诿扯皮，以该款式已经售罄、系统查不到款式参数为由，拒绝提供该款首饰对应的标准克重数据，无法给出书面规格说明。 商家在销售过程中，故意把私自改版的迷你款冒充官方标准版小版进行售卖，刻意混淆产品型号，隐瞒货品实际克重，刻意隐瞒线上线下货品版本不一致的关键信息。虽然我知晓货品是一口价商品，但我是基于“购买官方小版”这一前提才完成交易。 商家利用线上线下货品不互通、消费者难以核验款式参数的漏洞，篡改产品规格，以低配迷你款冒充标准版货品，误导我做出购买决定。 经过核算，这件5.36克的黄金饰品折算下来单克价格高达两千余元，溢价严重。商家篡改产品型号、货不对板、虚假标注款式版本，严重侵犯了消费者的知情权与公*交易权，属于虚假宣传。现请求市场监管部门介入调查，核实该门店私自改版货品、以迷你款冒充标准版销售的违规行为，协助我办理全额退货退款，依法维护消费者合法权益。
投诉进度
