济南学设文化霸王条款拒全额退费
网友保保_3V3s2aOb
已完结
本人于2026年6月19日通过线上渠道办理了[培训机构名称]的培训课程及对应分期服务，消费金额3500元。课程虽已开通，但本人未实际学*任何内容，未享受老师辅导、作业批改等核心教学服务，合同目的无法实现。 机构提供的退学条款中明确规定，缴费60日内退学将扣除50%的高额费用，该条款属于经营者单方制定的格式条款，通过不合理的高额扣费排除我解除合同、要求全额退费的合法权利，根据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，此类加重消费者责任、排除消费者主要权利的格式条款依法无效。 现涉事分期*台（闪电启辰）以“款项已打给商家”为由拒绝协调，强制要求我继续还款，严重侵犯了我的消费者权益。依据《消费者权益保护法》第53条，我要求解除培训合同及分期协议，办理全额退费3500元并终止后续分期扣款。恳请市场监管部门协助督促商家及分期*台履行义务，维护我的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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审核结果
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