盘子女人坊预存4000元未履约拒退费

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我于2025年2月14日在盘子女人坊 (北京店)预存4000元用于预存两个孩子2026年个人写真拍摄款,2026年3月20日接到元子摄影的工作人员电话,称盘子女人坊已倒闭,由元子摄影代拍写真,要求我次日来店里做预存卡激活。我按照电话要求到店,经与其自称店长的人沟通,将拍摄时间确定在8月1日,8月2日,说拍摄前联系。我于8月1日电话联系53****15,被告知由于原来前台不靠谱未预约上。于是再次预约至8月20日,但告知具体时间不确定,且告知原来单子上手写内容不作数?两孩子因为上课不能分开拍,各种限制。我想知道消费者权益在哪?任由商家各种刁难?故要求盘子女人坊进行退费处理。

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