识季APP未告知缺原包装侵犯知情权
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本人于2026年7月29日在识季APP*台购买Bottega Veneta（葆蝶家）卡包，数量1，于8月3日下午收到质检完成的通知，在查看质检照片时发现没有品牌原外包装，跟识季客服联系后确认此订单确实不存在原盒包装，本人认为属于商品不完整，本人在购买时页面未提示不包含原包装的说明。该*台未说明此情况，依据“《消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”以及“《电子商务法》第十七条 电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地1披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权”的两项发条规定，此情况属于侵犯我方知情权。当前识季*台回复的是有无原包装是由合作专柜和买手采购情况来定，但是，此商品详情以及付款流程总没有任何描述此情况的文字或图示意，都属于侵犯消费者知情权行为。我方诉求是当前状态属于有理由售后，我方收件处于拒收状态，识季*台目前不给处理，我方提出应尽快同意拒收并退款。
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