九元航空航班延误通知严重滞后
网友保保_ZKUmhflZ
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事情经过: 我预订了九元航空AQ1072航班,7月21日从杭州萧山T3飞往广州白云,原定16:05起飞,订单号20****06XCXRT67***35。 当天航班因天气+军事活动延误了2个多小时,这一点我能理解。但九元航空的操作非常离谱——**飞机都已经起飞1个小时了,才给我发延误通知**,等于通知了个寂寞。 查了一下规定,《航班正常管理规定》明确要求航空公司30分钟内必须通知旅客航班变动。九元航空这种起飞后才通知的行为,已经违规了,属于严重的服务不到位。 因为通知太晚,我提前到机场傻等,后续安排全被打乱,产生了额外的时间和经济成本。找客服沟通,对方只会复读"不可抗力",对通知延迟的问题避而不谈,拒绝任何补偿。 我的诉求: 1. 就航班信息通知严重滞后一事正式道歉 2. 赔偿本人因此产生的实际损失200元 3. 督促九元航空整改延误通知机制,别再拿旅客知情权当儿
