汉庭酒店未履约且服务态度恶劣
网友保保_VBYrkXPL
8月4日下午五点, 我定的钟点房四个小时 (18:00-22:00) , 到酒店的时候已经接*18.30, 被前 台告知房问排不开, 九点之前必须要退房, 让我提前一小 时退, 下次来再给我补这一个小时 （但要提前打电话问有 没有合适的房间） , 或者给我退钱让我去别人家定, 前台 小姐姐态度挺好, 我也就没有说什么, 确实着了一下那个 时间根本订不到合适的缺点房了！ 但是对我来说,延长时 间这个事情本身是没用的, 我一年到头都不开一次, 这次 开也是为了临时来洗个澡洗个衣服休息一下, 想了想就同 意了九点退房。我本身就是一个时间双念很强的人, 我定 了八点五十的闹钟退房, 八点半多一点的时候, 前台打电 话告诉我快到时间了, 我说我知道, 我一定会九点之前退 的放心。 原本这个房问是我一个人住, 后面我開发说慨町 想过来洗个头发, 刚好离得*, 后面我出门下楼接她的时 候, 保洁就一直在房间门口, 态度特别不好, 一直在甩脸 子, 好像我给她添了巨大的麻烦, 问我退房了吧？ 问我房 间里还有人吗？ 我说马上, 又摆出那种不屑的眼神, 并且 对我的朋友也是一样的甩脸子。一直到最后, 我把房卡放 到一楼前台的时候, 时间才八点五十, 我和前台反馈说保 洁的问题, 一直就在说给我延长时间, 我请问, 我需变的 到底是不是延长时间？ 就冲前台这种不专业的排房间的行 为, 以及保洁的态度, 这个地方我就不会再来第二次, 我 的宽容和理解, 換来的是被甩脸子和我不需要的所谓延体 时间, 请问你们成是这样培训员工的喝？ ? ? 我走的时候 说会有人联系我处理,直到现在, 8月5日17:21, 没有接到任何电话和微信消息, 非常生气并且失望。 我的诉求:1.道歉，保洁必须跟我道歉，对于昨天的态度，酒店怎么处理相关人员，出书面说明。2.我现在不接受所谓的下次延迟退房，前台人员不作为，当面说的好好的，一天的都没人联系我，我的配合理解和包容，被他们视为理所当然，他们的工作失误，后果不应该由我承担，我要求酒店对要求我昨天提前一小时退房并在未超时情况下多次催促做出解释和赔偿。
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