鸿星尔克运动鞋湿滑致摔损手机
网友保保_3TG4FXGl
已完结
本人于8.3时间,在吾悦实体店购买该品牌运动鞋,有购物小票。该鞋子作为日常穿着的普通运动鞋,地面沾水之后鞋底极度打滑,存在安全隐患。穿着这双鞋子时发生滑倒,导致我新买的手机侧边磕出凹坑,造成财产损失。 鞋子的鞋盒、鞋身没有任何警示标注,没有提示该鞋子仅可以在干燥地面使用、沾水会打滑。和门店沟通协商,商家表示没有义务告知,拒绝做退货退款处理。 我已经向12315市场监管部门反馈过此事,调解过程中,工作人员表示无法直接判定为质量问题,调解未能达成一致。商家也无法向我出示该款鞋子湿地面防滑的出厂合格检测报告。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好,很抱歉给您带来困扰,克克将协调工作人员尽快与您联系、处理,克克也会持续跟进,再次表示下歉意。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
