搜狗输入法下购买pdf会员无法使用，后续无客服指导，申请退款
网友保保_R7pWGAfJ
已完结
2026年6月13日因工作需要购买PDF会员，当时根据链接付款后提示我获得PDF编辑转换器会员3年，购买当天用了一次，后面使用的时候根本找不到登录界面，无法使用该PDF转换功能，相关公众号联系不到客服工作人员，没有人指导使用该会员，申请退费
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
无法登录使用时，第一时间联系对方客服，对方客服始终是机器人设定的固定程序，无法正常沟通交流，申请转人工也无法转接人工客服
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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