关于“交个朋友电商学苑”虚假宣传、消极服务，要求退还2980元培训费的投诉
网友保保_x6E8NMhS
本人于2025年3月20日通过微信支付方式，向“交个朋友电商学苑”（收款方显示为“杭州君子获客教育科技有限公司”或实际收款主体）缴纳了2980元培训费用，报名参加其“TikTok短视频带货出海”线上培训课程。报名前，该机构利用罗永浩先生的名人效应进行大力宣传，承诺提供专业导师一对一辅导、系统化课程及实操指导，吸引本人缴费报名。 然而，缴费后实际服务体验与宣传承诺严重不符。报名初期，仅收到一份通用教程资料，此后并无任何实质性培训跟进。所分配的辅导老师服务态度极为消极，从未主动提供教学指导、作业批改或问题答疑，仅在本人主动询问时给予极其简单的回复，且回复内容流于形式，毫无针对性。期间，辅导老师频繁更换联系账号，导致本人多次重复添加新号，沟通极不顺畅。 因本人前期工作繁忙，未能持续跟进课程，但今年（2026年）重新启动学*计划时，发现此前添加的所有辅导老师账号均已停用或无法联系，新添加的所谓“老师”也长期不回复消息，甚至部分账号显示异常。连续多日尝试联系，均无人应答，客服电话亦无法接通。至此，本人完全无法继续学*，课程服务形同虚设。 本人认为，该机构的行为已构成严重违约：其一，未按约定提供持续、有效的教学服务，违反《中华人民共和国民法典》关于合同履行的规定；其二，其宣传内容与实际服务质量差距巨大，利用名人效应误导消费者，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条关于知情权和虚假宣传的规定；其三，收费后消极应对甚至失联，具有欺诈嫌疑。 本人缴纳2980元学费，却未获得任何有价值的培训成果，学*目的完全落空。此前多次通过微信与对方沟通，均未得到合理解决方案。现无奈向贵*台投诉，恳请*台介入调解，责令被投诉方退还本人全部培训费用2980元。 随附付款截图、聊天记录等证据材料，以供核查。本人承诺所述情况属实，并愿意配合后续调查。 诉求： 退还全部培训费用2980元。
投诉进度
