华硕显示器新机有深划痕拒换货
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已完结
我于2026年7月25日在重庆赛博数码广场三楼门市交达电脑购买台式机组装机电脑及显示器，显示器品牌为：华硕ROG，型号为XG27AQDMES-P。拿回家于8月1日撕开保护膜发现屏幕右边靠中下位置有异于普通使用痕迹的划痕且较深，于隔天经商户销售带领拿到赛博广场六楼叫八达电脑的售后处，什么也没问就开了张维修单之后将显示器交予工作人员后离开电脑广场。于今日一直未回复，售后处电话也打不通，后反复询问卖电脑给我那个人告知我售后不予换货，说不属于售后范围。今早8月6日打华硕客服电话4006006655及40******55，客服告知这样的问题需要用户录开箱视频才能证明这个划痕不是用户所为，我反问厂家能否有视频能证明此显示器出厂时没有划痕，客服回复没有。经多次打电话交涉让我发sn码给客服，直到下午3点半也未给回复。所以请求消费保帮助，因购买时间也才几天，而且就周末开机了三次，新的电器尤其是电脑显示这种东西我都是格外小心，而且我试了就算是用布反复擦拭也不可能产生这样的划痕，而且我也是用华硕包装内送的显示屏擦拭布擦的屏，起先以为是污渍，结果发现是两道比较齐的划痕且像螺丝之类压后造成的。显示器买成2470，销售当时没有开单据，因为比较贵所以对于这种瑕疵的难以接受，而且还是才买，这几天一直想到这个事情，新买的电脑也用不了，线下售后那边连个回复也没有，电话也打不通，送去新的显示器像二手的东西随意摆弄，工作人员态度也很不好。希望消费保能帮帮我的诉求吧！
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显示器的异响就是翻动时有很多东西在里面滚来滚去，很响感觉是一堆螺丝什么的。
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因华硕对划痕态度非常强硬，无奈只有妥协，我于8月8号上午到赛博数码广场华硕售后处拿回显示器，但在检察外观时翻动显示发现显示器内部有异响，拿来时是商家和我一起，当时接收显示器的人也可以证明是没有什么异响的，询问售后这边说没动过，完全一副不关他事的样子，说大不了拆开给你拿出来响的东西不就完了，试问才买了几天的显示器就被这么折腾谁能接受呢，打400客服人员回话更是强硬，说这个显示器已经被华硕定为非损现在已不给我质保了，意思是这台显示器他们修的话也是必须要付钱的。我真的严重怀疑显示器质检出了问题，现在线下售后和线上客服双方踢皮球，真的是气到无语。我有录当时在售后处翻动显示器的录像但上传不了。华硕的售后真的太强势了，小老百姓无力反抗。。
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附上付款截图，640是付给商家定金，余额9470是微信扫码支付，金额包含显示器2470和主机7640
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