北京学澄教育虚假宣传拒退费
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已完结
北京学澄教育科技有限公司销售人员通过微信推销VIP考试培训班，对外宣传明确承诺：学员按时参加考试、不缺考，考试不过包退款，没有任何损失。宣传阶段，商家从未告知退费需要完成全部课程学*、做完密测卷作为退费前置条件，我方也没有签署纸质或者电子服务协议。 本人缴纳课程全部费用，按时参加考试，考试未通过。申请退费之后，该机构事后增设“课程必须全部学完”的条件，仅同意退还1200元，与其前期宣传承诺严重不符，属于虚假宣传。经人社局调解，双方协商无果。 根据《消费者权益保护法》相关规定，教育培训合同不适于强制履行，现请求市场监管部门介入，督促该机构依法处理退费。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
部分退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
该机构销售微信宣传明确承诺考试不过包退款，自始至终未提供电子或纸质合同让本人签署，也没有提前告知退费需要完成全部课程作为前提条件。本人已按要求参加考试未通过，申请退款后，商家事后新增“课程未学完”为由，只愿意退还30%费用，与前期宣传承诺严重不符，属于虚假宣传。此前人社局行政调解未能达成一致，现已向北京互联网法院提交立案，现请*台协助调解退费纠纷。
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