识季APP牛角包货不对版拒退换
网友保保_rMUZjqyq
已完结
我于2026年7月29日在实际app购买了lemaire的一个牛角包，购买界面商家没有明确表示商品是大号中号还是小号。我于2026年8月6日收到快递，收到快递后打开发现该包的尺寸过于肥大，于是立刻联系客服进行退货退款的申请，但是距今位置，所有的识季工作人员都表示不能退货退款。根据《 消费者权益保护法 》，网购商品除定制、鲜活、音像软件等几类外，都支持七天无理由退货。我的诉求是尽快进行退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于识季APP的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起识季APP对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“*信访局”在里面投诉举报上海羽勒网络科技有限公司；二、在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（上海羽勒网络科技有限公司 公司地址：上海市长宁区哈密路1955号5层）；三、拨打上海市市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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审核结果
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