山姆代购售腐烂芹菜且售后拖延
网友保保_lrkkwYd4
已完结
被投诉方：山姆会员商店（国金中心）代购 投诉事由 本人于*期在山姆会员店线下门店购买生鲜蔬菜商品，其中包含一颗芹菜。回家检查后发现，该芹菜整体出现腐烂、变质、不新鲜等质量问题，属于不符合食品安全标准的瑕疵生鲜产品，无法正常食用。 发现问题后，我第一时间主动联系门店工作人员沟通售后及合理赔偿事宜，全程沟通态度理性、友好，仅希望商家按照生鲜售后规则进行正常处理。 但商家处理态度消极、不积极、不主动，从我反馈问题开始，已经过去七八个小时，商家至今未给出任何回复、解决方案及致歉，全程置之不理，严重影响消费者正常售后维权体验。 投诉依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《食品安全法》相关规定，商家应当向消费者提供质量合格、新鲜可食用的生鲜商品，对售出的不合格、变质商品理应承担退换、赔偿等售后责任。商家拖延、漠视消费者合理诉求的行为，已经损害了消费者的合法权益。 投诉诉求 1. 要求商家针对腐烂变质芹菜商品依法进行退款或合理赔偿； 2. 要求门店正视售后问题，对消极拖延、不予回复的服务态度作出说明； 3. 要求商家尽快处理本次售后，及时给出明确解决方案。 本人保留购物凭证、商品问题照片、沟通记录等全部证据，可随时提供核验。 恳请市场监管部门介入调解，维护消费者合法权益！
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