链家居间服务失职致交易停滞
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本人于6月25日通过链家*铁广场店签订房屋买卖合同，我已向卖方支付购房定金15万元，全额支付中介服务费6万余元，已履行买方全部合同义务。 后卖方发函，以链家居间合同存在签约主体与网签主体不一致、格式条款、房产套数填报错误等问题为由，要求作废原合同重签，拒不按约定于7月15日办理网签，单方面推迟至7月30日，造成交易停滞。此后卖方失联，多次联系无果；报警协助沟通后卖方将警方拉黑，拒绝协商。 当初选择链家，是信任其品牌及公示的二十大安心服务承诺，但本次交易中门店在合同拟定、信息核验、交易风险管控存在疏漏，未能化解卖方对合同的争议，未收押卖方产权证，风控履职不到位。卖方未支付中介费，全部交易风险却由守约买方承担。 事发后我向链家沟通，对方拒绝依据安心服务承诺对15万元定金先行垫付，仅提供法律援助，未出具有效解决方案。本人作为无过错守约方权益受损，现请求监管部门介入，督促链家核查居间服务问题，履行协调义务，妥善处置本次交易纠纷，维护消费者合法权益。
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链家对外公开业务规则中明确指出，定金直接转账给卖家最高限额为10万元，超出10万元部分应当转入资金监管账户（理房通）进行管控。本次交易定金合计15万元，超出10万上限，链家未执行自身公开业务规范，将全部15万定金直接交由卖方个人收取。
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