惠州市创宇数码实业有限公司虚假宣传诱导购买保障套餐
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本人于2026年8月5日，在惠城区陈 江镇仲恺五路2号创宇数码港一楼购买苹果手机。 消费过程中，门店销售人员进行虚假宣传、误导恐吓消费，谎称:不购买1399元保障套餐，手机运行会卡顿，苹果官方后续将会自动扣费。受销售人员不实话术诱导，我被迫购买该套餐。事后了解，该说法完全不符合苹果官方*，套餐属于自愿选购项目，不存在上述情况。 我于今日前往门店线下协商处理，门店工作人员全程回避核心问题、刻意转移话题;我当场提出可调取店内监控录像核实销售全过程，商家无正当理由拒绝调取，拒不给出合理退费方案，协商失败。诉求: 1.要求商家全额退还1399元套餐费用; 2.恳请市场监管部门上门核查商家虚假宣传诱导消费的违规行为。 本人持有线下协商完整录音证据，音频无法直接上传*台，已制作录屏视频作为附件提交;后续市场监管工作人员联系我时，我可以提供原始录音文件核验。
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