阅谷咪盲盒换货长期失联拒不履约
网友保保_98d0a384
已完结
2026年4月，本人收到阅谷咪品牌盲盒快递，收货后发现商品存在质量问题，随即与商家沟通办理部分商品退换货业务，并于2026年4月22日前将需要换货的商品快递寄出。在寄出换货快递后，本人多次主动向商家咨询换货物流进度、补发进度，期间商家均未作出任何回复，问题一直未得到解决。直至2026年8月7日，商家才首次对此事进行回复，并告知本人此前申请换货的商品始终没有安排寄出，随后单方面告知将立即为本人补发商品。本次消费中，商家售后处理极度拖沓、长期失联不回应咨询、未履行换货补发承诺，严重侵害本人消费权益，且长时间的等待已让本人失去消费信任，本人不愿再接受商家补发服务、不愿继续等待，现正式要求整单全额退费。本人可配合全程录屏销毁已收到的商品，或将已收到的全部商品寄回商家，全力配合后续处理流程。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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