君乐宝A2至臻奶粉6兑1活动扫码权益丢失
网友保保_uZikqnpa
君乐宝a2至初这款奶粉，这是我们买的第二箱了，他有个6兑1的活动。第一箱已经完成了6兑1，这是买的第二箱，*时都是开罐就扫码了，这次是孩子外婆开的新的一罐，拍了这个二维码的照片我扫的，结果发现只有积分，没有这个6兑1的权益，等于说这二维码浪费了，打了客服电话态度很强硬说，这就是规则！我提出几点质疑:1，我不是虚假的也不是作假，是我真实的开罐的二维码，我申请他们在系统补录也不行？ 2，我去看了这个活动说明，只是说不支持这种拍照兑换的方式，但是没有说拍照兑换就消耗一次额度，完全可以做到提示不支持拍照兑换的方式，技术上完全可以实现！所以这种做法是不是坑害消费者权益呢，就是利用用户操作失误，故意消耗兑换次数！3，客服跟业余，全程没有说帮忙解决问题，只是一味说规则规则，我上网搜了，不止个别用户出现这样的情况，都是通过官方投诉渠道介入解决的，难道这么多人出现这个问题，官方还不反思一下这个问题？ 以下三张图片，图1是查看6次兑换的进度，扫了之后记录丢失，还是停留在上一次的兑换记录页面。图2是我下午扫了之后，只获得积分没有获得6兑1的次数，图3是活动页面的说明。图4是多起案例的说明，说明企业是有人工补录的通道的。总结:「君乐宝 A2 至臻扫码 6 兑 1 活动，因'拍照扫码不计权益'的限制未尽显著提示义务，导致本*益受损，要求企业人工补录或补救
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