六福珠宝广州店以旧换新欺诈消费
网友保保_3ANFGtTM
本人于2026年8月1日，在广州六福珠宝富力海珠城A区店参与门店旧金1:1以旧换新、仅补工费的换款活动，本次携带31.07克足金、4.33克au900金到店办理克重置换业务，进店时已明确告知店员本人不要一口价黄金，优先按克重置换。 本次交易过程中，门店店员存在多处违规操作、刻意误导、强制诱导消费行为，具体事实经过如下： 1. 刻意限制置换规则、误导消费 店员融旧金后告知我：本次置换中4.33克AU900金按当日回收价折算后，只能置换一口价产品。我当时仅认可该部分等价置换一口价，小幅金额超额可接受，从未同意将足金、预留旧金更换为一口价产品。 2. 商品标价不规范，剥夺消费者比价知情权 门店所有一口价首饰无直观明码标价，无法肉眼查看售价，必须扫码才能查看价格。交易全程均由店员自行扫码核算价格、核对金额，从未主动让我核对、确认选购商品总价，导致我全程无法自主判断选购金额、差额多少，完全被动听从店员安排。 3. 刻意制造额度缺口，诱导追加旧金，前期已熔金21.44克足金+4.33克AU900金进行额度折算后，店员告知我带来的旧金不足以抵扣所选购商品，以金额不足为由，持续引导、游说我投入个人预留的9克多旧金手链补差价。 4. 未经本人同意，擅自私剪顾客黄金，隐瞒克重，店员使用模糊话术欺*我，声称只需剪取一小段手链补足差额即可，未提前告知裁剪克重、未征得我最终确认以及我未在现场监剪，在我仍在挑选款式、尚未确定最终置换方案的情况下，店员私自操作裁剪我预留的黄金手链。全程未当着我的面裁剪、未当场称重、未和我确认剪下金料克重。等我发现时，整条手链仅剩余两个金扣可用，其余旧金全部被私自裁剪抵扣，迫使我被动追加大量旧金参与置换。 5. 持续推销一口价，预留黄金手链被私自裁剪后，店员继续刻意洗脑、诱导我将仅剩的两个金扣一并置换，持续高频推销一口价产品，刻意偷换置换概念，引导我全部更换为溢价极高的一口价首饰。 6. 全程隐瞒核心参数，先收款后称重、拒绝提供商品标签，整笔交易售前、选款、核算阶段，店员全程不主动公示任何一口价饰品克重，不做清晰对账核算。在未和我确认完整置换方案、未算清明细的情况下，催促我支付差价及工费。 直至我全额付款、吊牌剪断、交易无法撤销后，店员才进行黄金称重。我主动索要每件饰品的原始小标签核对参数，也被店员以门店回收为由拒绝，刻意隐瞒商品关键信息。 本次置换我
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