付临门擅自上调POS机费率多扣费
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已完结
本人是付临门POS机的实名商户，2022年办理该机具时，双方明确书面约定刷卡费率为0.6%，2022年5月至2024年5月期间，我通过该机具累计完成50笔正常刷卡交易，总交易金额合计532894.00元。按照双方约定的0.6%费率计算，该周期内我应支付的合理手续费仅为3197.36元，但实际从我的结算银行卡中累计被扣取手续费8970.02元，在我完全不知情、未收到任何短信、电话或书面通知，也未签署任何费率变更协议的情况下，被私自上调费率，累计多扣手续费5772.66元。 该行为严重违反了《银行卡收单业务管理办法》中关于收单机构必须提前告知商户收费调整、征得商户同意后方可变更费率的明确规定，属于恶意违规乱扣费，直接侵害了我的知情权与公*交易权。我此前多次联系付临门官方客服反馈退费诉求，均被推诿拖延，至今未得到任何有效处理。我要求付临门退还多扣我5772.66元的手续费。
投诉进度
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处理结果
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补充内容
本人于2022年5月至2024年5月期间，使用付临门支付有限公司旗下外包服务商投放的POS机刷卡，该时间段内有50笔交易费率严重超标，总交易金额532894.00元，当初办理机器约定标准费率0.6%，合规手续费仅需3197.36元，但实际一共被扣手续费8970.02元。 仅举其中一笔交易作为示例：刷卡5800元，实际到账5540.07元；实际扣费费率达到4.48%，远高于合规刷卡费率标准。同期还有多笔同类超额扣费。 纠纷产生之后，付临门支付有限公司事后狡辩称APP内曾经弹出过费率提示弹窗，并以此为由拒绝退费，主张我理应看到弹窗通知。但在刷卡扣费之前，付临门没有通过短信、电话、业务员告知等醒目、可留存的方式向我通知费率上调事宜。仅以事后弹窗作为扣费依据，并不等于已经完成有效的告知义务，更不能推定我已经知情并且同意超高费率扣费。付临门作为持牌支付机构，对外包代理商的收费行为负有监管责任，在未取得本人明确认可的情况下擅自提高费率收取费用，属于违规超标收费。 本人多次向该公司反映该超标收费退费诉求，付临门拒不退还超额收取的手续费，问题一直未能得到解决。现恳请监管部门介入核查，责令付临门支付有限公司退还2022年5月‑2024年5月期间全部多笔交易所超额收取的手续费5772.66元。
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补充内容
付临门支付有限公司未通知私自上调POS机费率，多扣5772.66元要求退还
本人是付临门POS机用户，签约时明确约定标准费率为0.6%。
2022年5月至2024年5月，本人正常经营刷卡50笔，总交易金额532894.00元。按约定0.6%费率计算，手续费应为3197.36元，但实际被扣8970.02元，多扣5772.66元。
付临门在未通过短信、电话等任何有效方式提前告知的情况下，单方面上调费率并加收不明通道费，严重侵犯本人知情权和公*交易权。
本人已多次拨打付临门官方客服（400-607-8866），客服以“APP已发布公告”为由推诿，不予退款。现同时在消费保*台投诉，恳请*台介入。
要求付临门支付有限公司全额退还多收的手续费5772.66元至本人绑定的储蓄卡。
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